Verzenden & retourneren

BESTELLEN

Wij doen onze uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk af te leveren.  
Bestellingen geplaatst voor 17:00, vertrekken ten laatste de volgende dag - om de dag erna te leveren.

AFHALEN

Bestellingen afhalen kan in 1 van onze winkels te 2820 Bonheiden (Dorp 4F), te 2800 Mechelen (Hanswijkstraat 2) of 2580 Putte (Mechelbaan 612) tijdens de geldende openingsuren, uiteraard gratis, wel best even verwittigen via e-mail aan [email protected].

VERZENDEN

De prijzen van de producten in de webshop zijn exclusief verzendingskosten.
Bestellingen hoger dan 75 EUR worden gratis geleverd in België.
Prijzen voor bestellingen minder dan 75 EUR en levering buiten België:  

LEVEREN

Wij leveren uw product(en) af op het ingevoerde adres bij de bestelling. 90% van onze pakketten worden in de voormiddag (voor 12:00) geleverd. Indien we niet kunnen leveren, laten wij een boodschap waar en wanneer U het pakket kan ophalen in het dichtstbijzijnde ophaalpunt.

RETOURNEREN

Wij hopen dat wij via onze verzender een kwalitatief product bij U kunnen afleveren. 
Wanneer uw doos beschadigd is en U vermoedt beschadiging van de producten gelieve het pakket te weigeren. Wanneer U ontevreden bent over het product, kan U het product retourneren. Bij ontvangst van je retour sturen we je een giftcard, deze blijft altijd geldig.

Bestellingen retourneren kan in een van onze winkels (Mechelen, Bonheiden of Putte) volgens de geldende openingsuren, wel best even op voorhand verwittigen. Indien het item niet in de winkel geretourneerd kan worden vragen we om dit voorzichtig op te sturen naar volgend adres: Atelier Olala, Mechelbaan 612, 2580 Putte. De verzendkosten dienen zelf betaald te worden.

• producten uit de outlet, droogbloemen, voedingswaren en beautyproducten kunnen niet geruild worden
• terugsturen in oorspronkelijke staat en verpakking met alle erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen 
• alle teruggestuurde producten worden aandachtig onderzocht
• als ontvangen producten op een of andere manier in waarde verminderd zijn, behouden wij het recht om U aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen die het gevolg is van het gebruik van de goederen
• het uitgangspunt is dat U het artikel slechts mag inspecteren zoals in onze winkel zou gebeuren

KLACHTEN

Mochten er klachten zijn over producten of onze dienstverlening kan u deze melden via e-mail aan [email protected]. Wij beantwoorden alle vragen zo snel mogelijk.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Onze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die door of met onze firma worden gesloten. De klant erkent kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, zelfs indien zij in tegenstelling zouden zijn met eigen algemene of bijzondere voorwaarden.