Verzenden & retourneren

BESTELLEN

Wij doen onze uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk af te leveren.  

Bestellingen worden na plaatsing zo snel mogelijk verwerkt. In normale omstandigheden wordt uw pakketje thuis geleverd binnen 3 dagen. Hou wel rekening met het weekend en dat onze wekelijkse sluitingsdag maandag is. 

AFHALEN

Bestellingen afhalen kan in onze conceptstore te Keerbergen (Haachtsebaan 48A 3140 Keerbergen) tijdens de geldende openingsuren, uiteraard gratis, wel liefst even uw komst verwittigen via e-mail aan [email protected]. U kan na afspraak uw bestelling ook afhalen in Bonheiden. Dit enkel na bevestiging van ons. 

VERZENDEN

De prijzen van de producten in de webshop zijn exclusief verzendingskosten.
Bestellingen hoger dan 50 EUR worden gratis geleverd in België.
Prijzen voor bestellingen minder dan 75 EUR en levering buiten België:  

LEVEREN

Wij leveren uw product(en) af op het ingevoerde adres bij de bestelling. 90% van onze pakketten worden in de voormiddag (voor 12:00) geleverd. Indien we niet kunnen leveren, laten wij een boodschap waar en wanneer U het pakket kan ophalen in het dichtstbijzijnde ophaalpunt.

RETOURNEREN

Wij hopen dat wij via onze verzender een kwalitatief product bij U kunnen afleveren. 
Wanneer uw doos beschadigd is en U vermoedt beschadiging van de producten gelieve het pakket te weigeren. Wanneer U ontevreden bent over het product, kan U het product retourneren. Bij ontvangst van je retour sturen we je een giftcard, deze blijft altijd geldig.

Bestellingen retourneren kan in onze winkel, wel best even op voorhand verwittigen. Indien het item niet in de winkel geretourneerd kan worden vragen we om dit voorzichtig op te sturen (op eigen risico) naar volgend adres: Atelier Olala, Haachtsebaan 48A, 3140 Keerbergen. De verzendkosten dienen zelf betaald te worden.

• producten uit de outlet kunnen niet geruild worden
• droogbloemen, maatwerken, verzorgingsproducten en voedingsmiddelen worden niet geretourneerd
• terugsturen in oorspronkelijke staat en verpakking met alle erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen 
• alle teruggestuurde producten worden aandachtig onderzocht
• als ontvangen producten op een of andere manier in waarde verminderd zijn, behouden wij het recht om U aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen die het gevolg is van het gebruik van de goederen
• het uitgangspunt is dat U het artikel slechts mag inspecteren zoals in onze winkel zou gebeuren

KLACHTEN

Mochten er klachten zijn over producten of onze dienstverlening kan u deze melden via e-mail aan [email protected]. Wij beantwoorden alle vragen zo snel mogelijk.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Onze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die door of met onze firma worden gesloten. De klant erkent kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, zelfs indien zij in tegenstelling zouden zijn met eigen algemene of bijzondere voorwaarden.